Cómo tener una comunicación efectiva con mis clientes: 3 consejos que debes saber

Cómo tener una comunicación efectiva con mis clientes

El estar en contacto con tus clientes es uno de los puntos más importantes para conseguir que una empresa triunfe. Es imprescindible para conseguir que los clientes estén satisfechos. Esto nos lleva a preguntarnos: Cómo tener una comunicación efectiva con mis clientes.

La comunicación es la base de toda relación. No vamos a ningún lado sin ella.

Por ello, es muy importante tener en cuenta ciertos puntos para saber cómo tener una comunicación efectiva con tus clientes e incluso, mejorarla.

Hoy, vamos a daros 3 consejos que deberías saber a la hora de implantar una estrategia de comunicación:

Vías de comunicación

Cuántas más mejor. Es muy importante cuidar la imagen que da tu empresa. Si quieres dar una imagen profesional, tienes que comenzar por las vías de comunicación.

De nada sirve presentarte como una empresa ‘super-profesional’ si un cliente intenta contactar contigo durante días y no consigue respuesta.

De esta forma es muy importante, no solo contar con varias vías de contacto. El cliente debe conocerlas.

  • Número de teléfono
  • Formularios de contacto
  • Correos electrónicos
  • Chats
  • Foros

Eso sí, es muy importante atender todas las vías.

  • Revisa el correo
  • Llamadas pérdidas
  • Devolver llamadas
  • Revisar foros y chats

Vías de comunicación con clientes

Informa a tus clientes de los cambios

El proceso de comunicación debe ser constante. El cliente debe estar al día de los cambios de la empresa que le afecten a él y que puedan ser de su interés.

De esta forma le damos un valor añadido al servicio que el cliente valorará positivamente.

La información es poder

Escucha a tus clientes. No vale con gestionar una llamada o un correo electrónico de forma mecánica. Toda comunicación con clientes tiene que ser personalizada.

Interésate por lo que necesita y escúchale.  Esa es la clave para conseguir un trabajo bien hecho.

En comerciosyservicios.com sabemos lo importante que es la comunicación con los clientes. Por ello, siempre trabajamos con cercanía y disponibilidad.

A su vez, facilitamos vías de comunicación de nuestros clientes a sus clientes a través de nuestros servicios.

¡Consigue que tu empresa tenga una imagen profesional!